Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

hm88h xử lý thông tin tài khoản của bạn theo đúng quy định pháp luật tại các khu vực được phép hoạt động.

Mã hóa SSLXác minh ví nội địaKhông chia sẻ bên thứ baQuyền truy cập dữ liệu
hm88h Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên trang — xác minh tài khoản ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu; đội ngũ sẽ phản hồi sau khi xác minh danh tính.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa qua SSL. Phiên đăng nhập được kiểm soát bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu vận hành và pháp lý; sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ đều được mã hóa; không có thông tin nào đi qua kết nối không bảo mật.

Xác thực OTP

Đăng nhập và thay đổi thông tin nhạy cảm yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành; sau đó được xóa theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu ví như MoMo, ZaloPay chỉ ghi nhận mã giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví.

Không, trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền hoặc cần xử lý tranh chấp giao dịch với đối tác thanh toán nội địa như Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin được xóa theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Vào mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Thông tin cá nhân để chỉnh sửa. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.